融资怪兽
“不信任中国高管的很大原因可能在于数据。”一名跟印度高管有深度接触的人士对界面记者分析。
OYO的印度高管们曾经在一次会议中提到,“中国高管对数据不敏感,并且不善于针对数据做决策。”
在许多OYO运营者的眼中,印度高管会定一个几乎不可能的目标,即便最后目标没达成,也会超过他们的心理预期,而造假这件事,似乎是一个从上至下都在默认的做法。
多名接受采访的OYO内部人士都表示,他们也不理解印度高管们非常在乎数据增长本身的意义。如果酒店大规模解约,意味着之前的努力都付之流水。
上述内部人士猜测,OYO中国追求虚假数据的核心目的只有一个,为了融资。
就在近日,印度时报称,OYO目前正就10亿美元的新一轮融资与投资方(包括新的投资方和软银等现有投资人)进行谈判。如果接下来的融资成功,将让OYO估值达到了恐怖的100亿美元。
而OYO在中国所做的一切是为融资服务,确实也是有迹可循。就在来到中国的2年里,OYO也不断获得了大量的融资。
截至目前,OYO已经筹集11亿美元:去年9月,软银出资8亿美元,去年12月,新加坡打车服务巨头Grab出资1亿美元。今年2月,中国网约车领头者滴滴出行出资1亿美元。3月,爱彼迎也以7500万美元入股OYO。目前的估值这是软银在2015年首次投资时的13倍。
换句话说,只有过快增长的高估值需要更快增长的数据才能支撑这样的繁华表象,在这样急迫的压力之下,“数据”本身成为了这家独角兽追求的唯一元素。
印度高管和中国高管对这个数据本身存在着认知的偏差,前者认为理所当然,后者认为饮鸩止渴,这是其不信任矛盾的根源。
上述人士说,曾经有一位管理人员的负责的区域数据不太好看,他向印度高管申请不要急于收佣,而是要先让酒店主收益提升,但印度人还是坚持制定了90%的收佣率。这名高管也因为对数据理解跟印度高管产生了不合,逐渐被边缘化,最后离开了公司。
OYO的真实数据在哪?
在OYO到达中国的时候,中小型酒店的市场几乎是一片蓝海,按照新兴商业模式的发展逻辑,在竞争对手没有到来之前,签约的数据和收取的佣金量都应该呈指数级增长,即便曾经激烈竞争的优步和滴滴,都收获了大量用户。
但OYO在实际运营中,绝大多数接受采访的酒店业主们都表示了同一个观点:没有订单,赚不到钱。
OYO成立于2013年,其模式并不复杂,有人称其为“印度经济型酒店里的Uber”。在印度,源于印度落后的酒店管理,OYO能够为印度的酒店产业获得很好的补充。
OYO通过整合这些无品牌酒店,一方面为消费者提供了低成本、标准化的酒店预订服务,另一方面,非品牌酒店经营者也可以通过加入OYO平台来增加入住率和收入。
在中国复制印度的OYO是这家公司最初的想法,这两个市场都有着充足的人口和相对不完善的酒店管理,两者看起来极为类似。
界面新闻得知,OYO在早期招募了前优步的核心员工,小蓝单车的副总裁胡宇沸,利用其深厚的地推经验,将过往的共享汽车、共享单车的模式在OYO身上复制了一遍,横扫了中国大江南北的小酒店。
OYO在中国主要给业主提供三方面的帮助和支持:第一,OYO出钱去帮酒店做一些门头、室内装修的品牌化,标识化的改造。第二,提供一个免费的到店运营经理(顾问),一个人服务三到五家门店,帮助业主梳理酒店内部的运营管理问题。第三,提供一整套的营销改善体系,帮助酒店拓展OTA和线下渠道。
此外,OYO对业主不收费,也不需要业主投入资金,只是在产生订单之后收取佣金,这的确是个诱人的合作模式。
但一名深入参与过OYO在中国运营的负责人对界面新闻记者说,中国的非品牌酒店生态跟印度截然不同,这一类酒店的主要客源是来自于步入式,即开个房打麻将,有亲戚来住一住的本地顾客,而这已经占了顾客来源的70%。
因此OYO所做的增量顾客只有三个渠道,一是OTA(在线旅游),二是线下旅游,三是OYO自有渠道。
但在中国的市场环境中,OYO在上述三个渠道都无法获得充分的客户数量。
上述人士补充,携程和美团已经在此之前将OYO的酒店封杀,因此现在只能付出大量的成本和解,算得上是“天价”买流量。李泰熙曾经公开承认过,OTA渠道占OYO已入住间夜量的20%。
而线下旅游团方面,绝大部分中小型酒店没有团客的接待能力。最后,OYO自有的APP流量非常低的,基本无法带来订单量。
“换句话说,目前OYO在中国的商业模式和用户模式不太成立,OYO在中国仅仅只是为了得到一个个签约合同,然后将数据对外公布,仅此而已。”上述人士说。
一个坏消息的是,竞争对手们已经开始前来试探这个战场了。比如慧住旗下的H连锁酒店在5月30日与OYO同时举行了发布会,前者宣称其目标市场是平均客房价在120元至400元之间的中端单体酒店,直接对标OYO。
界面新闻还得知,即便在如此的艰难困境下,OYO依旧在付出大量金钱留住酒店主。就在最近,OYO将推行China2.0,即保底控价,希望给酒店主保底收入,然后OYO接管他们的价格和现金流,这也将产生大规模资本开支。
“一个月了,愿意切换到保底控价模式的酒店仅有百家左右”,这名运营人员说。