尚品网猝死 不是所有生意都适合线上
2019年7月,尚品网宣布停止服务。这个运营了九年的奢侈品电商独角兽,最终还是倒下了。
而2019年5月和6月,尚品网还举办了两次促销活动。结果仅仅过去几十天,就倒闭了,这种短时间内的急转直下,被外界称为“猝死”。
2010年7月成立的尚品网,是国内首个提出“会员制+分享型”的奢侈品社交电商,在成立最初的两年时间里,获得了超过7000万美元的融资总额,更是被其天使投资人雷军称为可以比肩甚至超越京东、阿里的存在。
然而尚品网的风光仅仅维持两年,就进入了长达七年的生死挣扎。因为销售假冒的BURBERRY品牌,尚品网堵死了奢侈品电商本就狭窄的道路,奢侈品大牌都不再敢与尚品网合作。
对于奢侈品行业来说,售假是最不能踩的红线之一。为什么尚品网还是敢踩?这就要说到奢侈品电商的一大痛点。
因为电商和奢侈品牌天生的矛盾属性,品牌方不会给电商那么多授权。这就导致电商企业必须通过其他渠道寻找货源,比如经销商、买手公司等。所以品控,一直是奢侈品电商最大的痛点之一。
因售假而陷入困境的尚品网,转型到了轻奢和快时尚。2014年,尚品网与英国快时尚品牌Topshop合作,将业务重心全部放在快时尚领域。
Topshop之所以选择尚品网,是希望可以借助尚品网布局下线门店,以此打开中国市场。但是连续四年都没能打开局面,这一点让Topshop并不满意,所以在2018年提前结束了合作关系。在此之后,尚品网没能够获得新的助力,最终倒在了2019。
实际上,尚品网不是第一家倒下的奢侈品电商平台。尊享网、品聚网、佳品网、走秀网都先后告别了这个舞台,如今也只有魅力惠和寺库还在辛苦的支撑着。
其实从某种意义上来说,奢侈品行业,天生就不适合线上。
从品牌定位的角度来看,奢侈品的定位是高端的、稀有的、尊贵的。而消费者在购买奢侈品的过程中,除了品牌本身带来的社交附加值,还注重在整个消费的流程中,能够体现自己身份的尊贵,以此来彰显自己的身份和财富。这一点是电商满足不了的,一言不合就打价格战的电商,在消费者的固有观念里,根本和高端不沾边儿。
从这一点来看,电商和奢侈品天生就是矛盾的。如果电商企业无法改变消费者和品牌方的固有印象,这个问题很难解决。尚品网的倒下,不是开始,也不会是结束。
为了解决这个问题,一些奢侈品品牌选择自建平台或者与本土巨头合作。
2017年7月,LVMH旗下的电商平台上线,并且在8月份尝试在天猫销售部分产品。同样是在2017年7月,京东宣布与Farfetch建立战略合作伙伴关系,并向Farfetch投资3.97亿美元,成为其最大的股东之一。Dior、卡地亚、宝格丽等品牌,也都开通了微信公众号,打通了微信渠道。
但是这些尝试,并没有能够从根本上解决问题。
根据相关数据统计,2018年全球奢侈品市场规模约3270亿美元,其中,中国消费者贡献了1457亿美元,但是线上的部分仅有53亿美元。虽然相比较2017年线上奢侈品39亿美元的销售额,2018年增长了约37%。但是和整个奢侈品市场相比,依然是连零头都不到。
由此看来,线下渠道依然是奢侈品行业的主战场。