管仲认为,相比微信,支付宝在线下的资源更扎实,工具属性更强。比如,支付宝能为小程序提供花呗和芝麻信用——这些数据只开放给与支付行为相关的小程序。例如借充电宝免押金、借共享单车免押金等等。
关于覆盖线下场景之难,管仲回溯了十年前,支付宝上线水电缴费服务的艰难历程:
“2008年我们就在做水电缴费服务,当时很多ISV(独立软件供应商)不愿意做。因为杭州供水公司有四家,你要做这个服务就得跟四家公司谈妥,工程量太大了。但做成后发现,大家现在一想到缴费就会打开支付宝缴了,铺线下其实本身就是很难的。但你得到的回报是大家会逐渐认识你。”
在微信公开课上,微信也并不重点提及大放异彩的网络购物类小程序,而是同样突出展示其线下场景的突破和进展。
杜嘉辉说到,小程序过去一年的发展改变了人们的生活习惯。他举的两个典型案例:“粤省事”和“喜茶 GO”小程序,均与线下场景直接关联。“粤省事”小程序用户可在线完成办理社保业务、公积金;通过“喜茶 GO”小程序,用户可以通过该款小程序实现远程点单,无需到店排队。
事实上,微信也在同样提升线下工具资源,同样在微信公开课Pro版活动上,类似芝麻信用、具备信用评价功能的微信支付分首次公开亮相,相比较其他同类产品,其目前只能在小电科技和街电两个充电宝租借场景中使用。
可以遇见的是,伴随着双方“线下领土”的扩张,伴随着微信小程序越来越多的进入线下场景和线下商家,支付宝线下“商业和生活服务”的主阵地将受到来自微信的越来越多的冲击——正如发生在微信支付与支付宝之间的故事。
一旦小程序与最核心的支付业务产生密切且直接的关联,井贤栋将其定位为“蚂蚁金服最重要的战略之一”也就不足为奇了。
第二次“珍珠港偷袭”
对支付宝和阿里巴巴来说,小程序带来的更大冲击发生在电商领域——不啻为继微信红包之后的第二次“珍珠港偷袭”。
在这块阿里巴巴最核心的领土上,微信孵化出了拼多多这个仅用了2年3个月时间就达到1000亿的年GMV的社交电商平台,而小程序让更多电商平台看到了搭便车的机会。
QuestMobile移动电商“双十一”报告显示,尽管各电商App目前的竞争格局基本稳定。但小程序的加入使电商行业的竞争格局悄然发生改变。
“双11”当周,苏宁易购的活跃用户数增幅明显,京东购物小程序也在持续拉新,活跃用户数接近拼多多小程序,整个“双十一”期间,京东购物小程序下单金额是去年的36倍。
蘑菇街更是一则典型案例,2018财年,小程序贡献了17.8%的蘑菇街GMV,2019财年上半年,小程序对蘑菇街GMV贡献率升至31.1%。今年12月,蘑菇街在美国上市,业界认为,小程序对蘑菇街居功甚伟。
值得注意的是,京东与蘑菇街背后均有腾讯身影。而苏宁则与阿里巴巴长期股权互投。
可堪对照的是,支付宝将超过三分之一的首页屏占长期贡献给了一款淘宝拼团小程序“每日必抢”,支付宝内部员工向记者表示,这款购物小程序“运营表现良好”,但并未透露具体经营数据或增长情况。
管仲则并不认为将资源侧重在淘宝拼团与覆盖线下场景的战略相抵触,而将淘宝与支付宝小程序的结合视“阿里体系App的协同的开始“,并且表示“2019年阿里体系的合作会更紧密,这一点是非常坚定的,通过此次以小程序为载体,把他们联合起来的时候。”
目前来看,支付宝小程序确实正在挖掘体系内外流量——体系内,支付宝小程序跟钉钉、高德、uc逐渐打通,如高德地图上的实时公交;跟天猫、淘宝的联合内测也在顺利进行中,如星巴克品牌店。
体系外,支付宝小程序与趣头条、微博等内容生态在引进站外流量上达成合作协议。用户在趣头条、微博等内容生态阅读内容的同时,就可以一键唤起支付宝小程序服务。
小程序电商,成了阿里与腾讯双方生态的接壤地带。