在中国14亿人口中,目前至少8亿人口还是月收入在1万元以下的中低收入人群,这8亿人口的庞大人群需要把绝大部分收入花费在住房、购车、医疗与子女教育等大额消费上,只剩下较少的一部分收入用于支配日常生活消费,这就需要他们对日常生活精打细算。所以这些占据中国绝大多数人口的人群,对商品的价格非常敏感,对品牌与物流速度不太敏感,他们的第一诉求是在尽可能多的商品中进行比较,找到性价比最优的商品。而最能满足这种交易场景的首选平台就是淘宝。淘宝模式在商品的丰富程度与价格竞争力上拥有着无可比拟的优势,更能满足中国更多中低收入的消费需求。
拼多多的崛起很大程度上也是因为聚焦在比淘宝更下沉的县域、乡镇与农村市场,这个市场依然拥有数亿月收入在两三千元以下的低收入人群,影响这些用户购买决策的第一要素更是价格,所以提供很多山寨品牌但价格低廉的商品的拼多多很好的迎合了这些用户群体的需求而迅速崛起,这让五环内的精英阶层感到费解。
虽然万元收入以下的人群依然占据着中国人口的绝大多数,成就了淘宝与拼多多等以价格取胜的电商平台。但随着中国经济的发展,人们消费能力的提升还是不可逆转的大趋势,越来越多的消费者时间宝贵,对商品价格不敏感,对商品的品牌、品质与品位有了较高的需求,他们没有时间与精力在淘宝平台海量的商品中去精挑细选与比价,更不会去拼多多平台上去砍价与拼团,他们希望有一个平台上的商品有品质保证,配送及时,售后有保障,那么京东商城就成为这些人群在产生交易需求时的首选平台。
未来很多年,我们预测淘宝还依然会是中国单平台交易规模最大的电商平台,但随着消费者购买力的提升,越来越多的用户会转向天猫与京东,淘宝的增速会进一步下滑到10%以内,而京东、天猫在未来几年的时间还将继续保持每年20%以上的交易增长。京东与天猫在B2C市场的缠斗,依然是2018年中国电子商务领域最核心,竞争最激烈的战场。
苏宁易购的核心优势在于其在家电、3C等领域的线下渠道优势,以及借此拥有的供应链优势与价格优势。所以,当很多用户在出现家电与3C产品的消费需求时,会将苏宁易购作为一个重要选择。但苏宁易购未来面临的挑战在于家电、3C线下渠道的下滑是不可逆的趋势。苏宁易购要想在未来的电商竞争中不掉队,最重要的是线上业务必须要有大的作为,其目前的线上竞争力不足以支撑其对阿里、京东与拼多多三强的赶超,甚至不足以支撑对前三强的跟随。所以,苏宁易购一定要思考如何采取差异化的策略,让更多用户出现交易需求时,选择到苏宁易购线上商城交易而非到淘宝、天猫、京东与拼多多,这是苏宁易购亟需解决的难题。
一方面微信的社交流量红利基本到顶,另一方面阿里、京东等巨头也开始重视五环外市场的布局,成功实现上市、已经从侧翼转入正面战场的拼多多开始面临两难选择。如果继续提供较高比例的低劣商品,将始终面临着舆论的批评与用户的负面口碑,并且如何实现规模化的盈利依然是一个难题。但如果逐渐降低平台上低劣与山寨商品的比例,提高品牌与品质商品的比例,拼多多在这些商品品类上又将陷入与京东、天猫的红海竞争。在这些商品上相较京东与天猫没有任何的价格与服务竞争优势,是拼多多最大的风险和挑战。
实现上市,拥有数百亿现金储备的拼多多已经渡过了生存期,但相较阿里、京东还有不小的差距。如何从生存到优秀,从优秀到卓越,是更为艰难的命题,在这一点上,拼多多还需要向阿里巴巴与京东两位老大哥学习成功的经验。
对于云集、小红书与网易严选这些采用游击策略在一个细分市场争得一块根据地的电商企业并没有真正进入安全期,其需要思考当阿里、京东这样的巨头进攻自己的细分市场时,自己是不是真的具有保护现有阵地的护城河。例如,在网易严选所在的自有品牌电商领域,阿里巴巴、京东都相继推出了淘宝心选与京造等类似的自有品牌进行阻击。
唯品会、当当与聚美优品等曾经被视为创新典范,现在又被视为反面案例的电商企业就是前车之鉴。这些电商企业的陨落,都是源于在服装特卖、图书与化妆品等领域固步自封,而没有像京东与拼多多一样持续进化。当天猫、京东等巨头进入到自己的细分市场时,唯品会、当当与聚美优品都无法守住现有阵地,所以导致用户流失与交易下滑。
网易严选、小红书与云集这些企业未来也同样存在着用户流失与交易下滑的风险,对于今天的高粘性用户,在一年或两年之后是否还是满足其需求的首选,很难确定。
在电商这个竞争激烈的领域,“强者恒强,弱者越弱”是永恒规律,你必须不断吸引更多的用户在更多的消费场景下到你的平台交易,如果不再能够吸引足够多的用户到你的场景交易,那么你就失去了生存的根基。所以,网易严选、小红书与云集不能因为目前的成就而懈怠,必须进一步进化构建真正的核心竞争力,至少实现千亿级别的交易规模才是企业的安全线。
6、结语
商战其实是非常公平的竞争,企业的最后成败取决于战略、执行等多重能力的综合比拼。
即使有的企业做的已经足够优秀,但这依然不意味着一定能够取得成功,因为强中更有强中手,在中国电商领域目前众多的企业中,注定只有一两家成为恒星,三四家成为行星,更多的只能成为流星。恒星足够大,依靠核聚变会发光,并且能长久存在。行星可以长久存在,但它不会自己发光,并且需要围绕恒星转动。流星非常绚烂,但一颗流星烧完就烧完了,不会长久存在。
目前占据中国电商七成市场份额的阿里巴巴已成为了恒星,而紧随其后的京东正在接近成为恒星,依赖微信社交流量的拼多多与得益于阿里巴巴战略合作的苏宁易购,还只能算是环绕腾讯与阿里巴巴两颗恒星转动的行星,而其他的电商企业还没有进入安全期,必须奋力拼搏,如果不能成为巨头周围的行星进而变成恒星,就只能沦为转瞬即逝的流星。这是商战的残酷,也是商战的魅力。