或许,在线教育也依旧逃不开互联网行业所特有的跑马圈地怪圈。除了抢用户、拼活跃、换数据、拿融资之外,少有平台在教学质量、师资力量,尤其是家长最重视的提分成效上面下功夫。
当然,不少行业内人士自己也认为,现阶段的K12在线教育行业想谈教学成果,似乎太早,也不太靠谱。
在线教育多快好省,但教学转化要打折扣
“提分的这几个字,字号一定要大,颜色再显眼些。”
在海淀区某语文在线教育机构担任运营总监的张歆芸,正和设计团队探讨新生开学后的十月份“提分捷报”设计方案。
当被问及学员参与一期在线写作提分班之后,作文分数是否真的能达到宣传中所说的“提高3至5分”时,她笑了笑不置可否,并以一位中学生家长的身份表示,K12在线教育目前整体上真的想出成绩仍很艰难。
“许多家长选择在线教育,一是因为收费适中,二是师资选择多。”当然在线学习节省了家长去教育机构接送孩子的时间也是重要原因,但教学质量真的很难保障。
张歆芸表示,教师和学生通过互联网进行授课、交流,彼此连接的界面是网络两端的屏幕。这使得教师很难及时关注到学生的学习状态,即便是一对一定制服务,也很难通过眼神、一举一动断定学生是否能够完全理解了知识点。
“更多时候也需要孩子的自觉和配合。不少家长将孩子往电脑和手机前面一扔,就不管了。教师直播上课,很难发现学生低头玩手机、抬头走神,即便发现也很难管理。”她告诉懂懂笔记,在线教育过度依赖学生的自制力,对目前的国情和学生基本素质都是一个挑战。她小心翼翼地透露,从内部的统计结果来看,课堂内知识点基本上很难被学生完整吸收。
今年曾有在线教育机构提出:为了提高教学质量,要求学生开课时家长能在一旁陪同,一时间引起了不少非议。“为什么在线培训平台会提出这个要求,不也是被逼无奈吗?”
张歆芸分析,这其中的关键矛盾在于,家长本就是因为缺乏时间接送和陪伴学生,才选择在线教育方式的。而机构发现学生在线时不在状态,只好再次打起了家长的注意,“这种矛盾确实不太好调和”。
“学生听课质量如何,基本都反映在平时测验成绩里了。”张歆芸表示,每年初三和高三家长都会有大量投诉,反映学生(在线)上课之后,成绩并没有出现明显提升。
对于在线教育平台而言,这种尴尬是难免的,又不能拿教师在线督学困难作为挡箭牌。只好哑巴吃黄连,费时费力的通过随堂测验,时刻检查学生对于知识点的理解和吸收程度——这也是互联网教学(培训)的命门所在。
“学生不想学,你又不能通过视频或者语音强制他学。”某在线教育平台课程研发总监吴亮在交流中表示,即便家长有财力选择一对一在线课程,教师要想了解学生上课时的精神和状态,也远比传统线下教培一对多的模式要困难。
仅依靠学生学习方面的自制力,而非具有一定约束力的方式,使得目前在线教育的教学质量,确实难以达到传统教育、培训机构的水平。这种现状也逐渐成为部分家长为孩子选择在线教育时的顾虑,更是K12在线教育行业难以突破的门槛。
都知道潜力巨大,盈利模式却难攻坚
据艾媒咨询数据显示, 2017年国内在线教育市场规模达到2810亿元。尽管用户渗透率呈逐年上升态势,但国内在线教育市场的空间仍有待开发,行业普遍认为未来仍有较大发展空间。
“空间是有的,但想让学生家长、在校教师接受在线教育模式,并不是一件容易的事。”张艾在深圳创立的这家K12教培机构,从去年初顺应市场潮流,开始尝试转型在线教育,并在当地树立了一定影响力。
她告诉懂懂笔记,虽然在线教育属于互联网行业,但却有着很多传统教培行业的基因。两者所面向的受众群体都是学生,但绝大部分学生群体却不具备教育消费的决策权。
“说白了,孩子上什么样的培训班,接受什么样的课外辅导,都是家长、老师说了算。”张艾指出,学生往往只能被动接受老师推荐、家长选择的课培机构、课培模式,而家长的能力、素质,以及老师的好恶成了关键的影响因素。
如果在线教育想要突破发展困境,就必须让老师、家长认可在线教育,鼓励学生使用在线教培方式。在她看来,想让家长认可,无非是在平台师资、教学质量上下功夫,让家长很快看到学生的提分成果。
“这个难度很大,但可以尝试摸索克服,尽量改善教学效果的转化。”然而,想要让在校老师认可在线教育,推崇在线教培,却相当困难。张艾告诉懂懂笔记,不少观点认为,在线教育的直接竞争者正是传统线下教培机构。
在她看来其实不然,在线教育最直接的竞争者,其实就是在校授课的老师,“尤其那些在课堂外收费为学生“开小灶”补习的老师。”尽管近年来教育部门和院校明令禁止老师在校外有偿为学生补习,但在培训教育市场业内人士看来,这种情况依旧屡禁不止。
“有不少名师通过课外补习收益非常大,怎么可能推荐学生使用在线教育平台,连参加线下教培班都不可能,直接就是反对。”张艾的团队曾尝试与多家学校任职老师接触,希望能够达成线上教学合作关系,但几乎都被拒绝了。
她表示,尽管团队承诺的佣金并不低,但在线教育确实动了课外补习的“蛋糕”,对于不少老师来说,这可是可持续创收的“香饽饽”,遭遇抵制也就在情理之中了。
当舆论还在讨论K12在线教育究竟应该To B还是To C,纠结于作业题解还是个性教育更有发展空间时,很多在线教育平台正被资金、教学质量转化、用户渗透途径等问题严重困扰着。
尽管各家市场调研机构的数据都显示,K12在线教育的市场规模在不断增长,未来千亿级市场可期。但这背后究竟有多少是资本堆砌出来的泡沫,仍不得而知。有业内人士表示,行业大量潜在的问题目前依旧难以解决,创业平台发展也都卡在了人和资金的瓶颈上。除了在融资、补贴、宣传上下功夫,似乎难以找寻新的突破口。
看似火热的在线教育行业,是否有太多内虚外火,是否存在着用千亿市场的泡泡,掩饰自身盈利困难和优质教育资源匮乏的众多尴尬,或许也只有身处其中的玩家才能知晓。