10 月 20 日深夜,旅游攻略网站马蜂窝被爆其网站上的 1800 万条点评,是从竞品处用爬虫抄袭得来,以及大量用户其实是僵尸和水军。
这个消息在周末两天迅速发酵,10 月 21 日周日深夜,爆料方‘小声北北’和乎睿数据将完整的报告放出,通过大量的截图陈述了马蜂窝的六大‘罪状’。
而马蜂窝在 22 日早上终于发布了回应的声明,表示‘针对该文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自身权益’。
马蜂窝哪里被捅了?
乎睿数据的完整报告中,共列举了六项马蜂窝在用户和评论上的造假行为,并且都有相应的截图。
这六项职责分别为:
官方账号为代表的大量账号存在严重侵权,点评板块近九成内容涉嫌抄袭;
官方推广活动奖品奖励多被机器人和内部员工获得;
使用机器人来回复用户,以提高活跃度;
内容发布时间异常,表现为朝九晚五,有双休、午休且不加班;
用户精心编写的内容屡遭利益集团篡改使用;
虚假商业内容充斥推荐系统,用户无法获取有效真实的信息
报告抽取马蜂窝 116 万家餐厅中三分之一作为样本,并设置了一字不差的抄袭才算抄袭、抄袭 150 个不同的大众点评账号作为筛选条件,发现马蜂窝上有 7454 个账号符合条件。
他们还发现,包括官方账号在内的许多马蜂窝用户人均抄袭了数百大众点评用户的评价,还有大量内容来自携程、艺龙,以及国外点评网站 Yelp、Agoda 等。
在官方活动疑似被操控方面,报告抽取了 100 多份官方活动获奖名单,其中有 600 多个是抄袭账号和僵尸空号。
相当诡异的是,他们将马蜂窝和大众点评的用户内容发布时间进行了对比。在餐饮点评上,大众点评用户的高峰时间是周末,以及午休和下班时间,而马蜂窝则恰恰相反。