4月14日，今日，工信部官网发布“工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报”。
工信部要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施，坚决避免发生重大安全生产事故，切实提升公众业务安全稳定运行水平。
下一步，工业和信息化部信息通信管理局将深入贯彻落实关于提高公共安全治理水平的决策部署，统筹发展和安全，持续加大信息通信行业安全生产监管力度，指导电信业务经营者严格落实主体责任、完善保障措施、强化事故应急处置能力，以高水平网络运行安全保障信息通信行业高质量发展。
据了解，3月29日凌晨，大量用户在网上反馈称微信语音呼叫、账号登录、朋友圈以及支付在内的多个功能无法正常使用，另外，QQ文件传输、QQ空间、QQ邮箱等也同样出现问题。
出现的问题包括语音呼叫、微信登录提示“系统错误，请重试”弹窗、朋友圈空白，刷不出内容、加好友提示“system error”。
据界面新闻消息，本次事故由于广州电信机房冷却系统故障导致，腾讯将其定义为公司一级事故。
就此次事故，腾讯对相关部门和领导进行了严肃的问责和处罚，其中包含公司高级执行副总裁、TEG（技术工程事业群）总裁卢山和WXG（微信事业群）副总裁周颢在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评。
