对手谷歌主力AI功能Gemini出包之际，苹果正如火如荼开发自家AI工具，据报导苹果内部正在测试名为ASK的AI工具，供AppleCare支持的客服人员使用，可自内部数据库撷取信息生成答案。
苹果戮力开发 AI 领域并非秘密，其首席执行官库克更曾称今年稍晚会宣布令人兴奋的事，尽管尚未宣布任何消息，但苹果正在开发和测试许多生成式 AI 模型 (类似 ChatGPT) 的传闻已甚嚣尘上。
《MacRumors》报导，苹果启动一项测点计画，只有AppleCare部分被选中的客服人员可使用ASK功能，协助客服人员快速回答用户的技术问题。 ASK 可根据苹果内部数据库的信息自动产生技术问题答案，客服人员确认内容无误后就可将 ASK 生成的该段文字透过讯息或电话的方式发送给用户。
「错觉」是生成语言模型的一大问题，因此现下聊天机器人倾向于高度自信地编造事情，如同谷歌 Gemini 就因此生成过于「政治正确」却背离历史真实的图片。
苹果ASK仅通过其内部数据库进行训练，避免此情形，并由该客服人员进行额外检查以确保回应是「真实的、可追踪的和有用的」。 据悉，在收集更多反馈后，苹果未来将向更多客服人员开放使用该内部工具。
关于苹果进军人工智能领域，以及iOS 18将如何演变的传闻越来越多，但外界可能必须等到6月的苹果WWDC开发者大会才能知道答案。
