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人工智能取代80万工人 但却创造了350万个新工作岗位

时间:2017-09-08 10:40:08    作者:网易科技    来源:网易科技

据VentureBeat报道,如今,要避开报纸上“警告人工智能(AI)威胁人类工作”的头条新闻几乎是不可能的,但这也凸显了自动化和失业之间存在的重要联系。令人感到惊讶的是,有许多例证可以证明AI曾成为新的招聘、更高工资和更快乐员工的催化剂。当然,AI的成功故事并不像“偷工作机器人”那样“令人兴奋”。现实情况是,AI对劳动力的影响是复杂的、微妙的,而且这种影响仍然处于过渡期。

自动化取代80万工人 但却创造了350万个新工作岗位

德勤在英国进行的一项自动化研究发现,由于AI和其他自动化技术出现,80万个低技能的工作岗位被淘汰。但与此同时,他们帮助创造了350万个新工作岗位,而且这些工作的平均年薪要比消失的工作多1.3万美元。像这样积极的、有利于工作的结果证明,更全面自动化正成为可能。技术正在改变我们的工作方式,这是不容置疑的。这些变化可以改善人们的生活,并使他们成为更具创造性、更有智慧的劳动力。AI通常意味着员工可以花更多时间执行更复杂的任务,而这些任务只适合人类进行,比如与客户互动,或者参加头脑风暴式的创新活动。

从长远来看,创造力将是人类和机器之间的主要区别。不仅是从事创造性工作的能力,还包括大胆设想未来工作是什么样子的能力。为了实现这个目标,以下是三家公司利用自动化来创造就业机会,并帮助他们的领导者发展更好业务的例证。

1.创造高客户需求和新工作

美国最大的面包连锁餐厅Panera Bread在今年4月份宣布,鉴于其配送服务大受欢迎,该连锁店决定创造1万个送货司机和咖啡店工作岗位。通过以AI为基础的数字平台,顾客对订购汤和三明治的需求很高,促使该公司决定将这项服务扩大至40%的门店。Panera Bread表示,他们的司机将享受“白天工作时间和有竞争力的工资”,这将进一步提升客户体验。

Panera Bread决定雇佣自己的司机,而不是将快递业务外包给第三方服务,这可能暗示着另一种自动化驱动的趋势。如果所有公司都能获得同样的成本节约、服务加速技术,那么竞争优势可能来自于差异化的客户体验。而这种独特的客户体验来自于人类的创造力。

2.提高利润率和工资

巴尔的摩的马林钢丝厂(Marlin Steel)是个典型的自动化驱动创新案例。当其核心金属线产品价格高于中国制造商的同类产品时,该公司被迫转向。马林钢丝厂购买了机器人金属制丝机,并开始专注于为波音和通用汽车等公司制造高质量的精密产品。它还雇佣了更多的人,增加了工资,吸引不同背景的工人。

马林钢丝厂的所有者、首席执行官德鲁·格林布拉特(Drew Greenblatt)认为,自动化不仅为该公司提供了新的生命线,而且也为员工带来了新希望。他说:“突然之间,他们的生产效率大幅提高,这是因为我们给了他们工具,即机器人和自动化技术。感谢这些机器人。如果不是它们,这些人就会失业。”

利用机器人技术帮助生产高质量的产品,马林钢丝厂的成功还表明了自动化带来的另一种积极影响:企业可能获得生产利润率更高的产品的机会。保持竞争力意味着总是要找到新的优势,这种与众不同的优势能激励人们在未来选择加盟你的公司。

3.支持公司的价值观

当AI和机器人技术取代了移动电商Boxed位于新泽西工厂的100名工人时,这家在线杂货创业公司重新培训并将他们提升到不同的部门。有些员工成为培训师,教同事如何使用新的配送系统,而其他人则转变为客户服务角色。许多前临时工成为全职员工,工资增长了13%。在花费数百万美元将AI和自动化技术投入到配送过程中后,如果只是简单地解雇了那些工作被自动化取代的工人,Boxed本可降低成本。但与之相反,该公司做出了一项以价值观为导向的决定,以便留住员工。

根据最近的一项研究显示,仅在今年美国就会有1万个新的AI工作岗位被创造出来。自动化的颠覆性正迫使人们就使用AI工具的最佳方式进行讨论。公司将会变成什么样?工作和生产力会如何变化?社会在应对这些变化时如何进化?这些都是富有挑战性和令人兴奋的问题。变化使我们能够检验自己的价值观,并定义我们到底是谁。一旦我们找到了答案,AI和自动化将帮助我们实现这些解决方案。

【责任编辑:张斌】
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