“本次调整仅涉及民生银行卡。”
微信零钱一则针对民生银行的服务费提价公告，引发市场争议。腾讯财付通方面称，“因民生银行快捷支付手续费收费较高，基于成本压力，自2018年12月18日起，向民生银行卡提现或转账到民生银行卡将在0.1%服务费基础上增加0.05%的附加费。”
民生银行迅速反击回应称：自与财付通合作快捷支付业务以来，未向该机构及其客户收取任何提现或者转账手续费。微信对民生卡客户收费规则的调整是“财付通单方商业行为，与我行无关”。
双方各执一词。记者多方采访了解到，民生银行提供的快捷支付服务向微信方面收费，但提现和转账时并不收取费用。而微信方面进行了内部的成本调节，将快捷支付领域增加的成本转移到提现和转账过程中。
双方均是基于合理的商业逻辑做出的收费调整。但双方此次互怼却揭开了支付行业的窘境：第三方支付机构为获取用户提供的免费支付服务，在行业监管趋严、收入来源减少、支出成本增加的当下，用户还能吃多久的免费蛋糕?
银行与微信支付的收费清单
对于针对民生银行卡上调提现和转账费率事宜，微信支付方面回复媒体称，对于微信支付绑定民生银行卡的用户，每使用一次快捷支付消费，民生银行都会向微信支付收取手续费，且手续费相对其他银行较高。由于成本压力，将提升从微信零钱提现或转账到民生银行卡的服务费。为了节约提现成本，用户可选择绑定其他银行卡并提现。
民生银行此前在声明中表示，按照监管要求，民生银行与第三方支付机构合作的快捷支付业务，今年已接入网联“断直连”，无论合作方收费规则如何变化，该行从未做过价格调整，而且早前的定价符合行业标准。
支付行业资深人士对记者介绍，微信支付体系内的资金均来自银行系统，用户绑卡充值、发红包、消费都会有手续费产生，微信支付先进行垫付。用户通过微信绑定的银行卡在商户处消费时，银行向微信收取不到0.2%的手续费，微信向商户收取0.6%左右的收单服务费。在更为普遍的发红包场景中，用户A向用户B发红包时，通过绑卡扣款银行会向微信收取不到0.2%的手续费，微信暂时垫付这笔手续费，后续用户B若提现会被收取0.1%的手续费，若随后用于消费，微信可以从商户处获得0.6%左右的服务费;若用户B不动用账户的钱，则不会给微信带来收入，微信暂且垫付这笔手续费。微信支付的收入主要来自商户端手续费、用户提现手续费，还有备付金利息收入，主要支出为向银行支付的快捷支付手续费。不过，备付金利息收入将很快消失，人民银行要求，到2019年1月14日支付机构的客户备付金集中缴存比例要达到100%。业界此前估算，大型支付机构损失的备付金利息收入将高达百亿元。商业银行人士对记者指出，快捷支付是支付机构基于交易场景发起的对银行账户的扣款，属于银行为支付机构提供的服务，银行对快捷支付普遍收费。行业费率普遍在0.1%-0.2%左右，但各行之间也有不同。微信提现或者转账是客户发起对自己资金的使用，银行免收手续费。
“互联网金融的繁荣，快捷支付是基础。银行提供的快捷支付不仅仅是通道，更重要的是代替支付机构完成柜面认证。这是最耗成本、高技术门槛的工作。”上述银行人士指出。
支付机构营收承压
民生银行半年报显示，其个人电子银行客户数达4283.75万户，在股份行中位居第二。支付行业与银行业人士均对记者表示，尽管民生银行绑卡用户规模未知，但微信支付因为0.05%的手续费不惜公开矛盾，正暴露了微信支付等支付机构的营收困境，它们开始对成本、收入变得更加敏感了。
用户增加、交易增加给微信带来的除了收入，更有极速上涨的成本。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在2016年3月两会期间曾介绍，微信转账带给微信的成本压力大，平均一个月高达3个亿，而且这个成本在急速增加，无法承受。
腾讯控股2018年半年报显示，6月末支付业务活跃账户已逾8亿，日均成交量同比上升逾40%，线下商业支付笔数保持快速增长，同比增长280%，商业支付笔数占总交易笔数的比例首次过半。三季报显示，主要受支付相关服务及云服务贡献增加推动，其他业务三季度收入同比增长69%至202.99亿元，在腾讯整体营收中占比进一步扩大至25%。第三季度其他收入成本156.78亿元，支付相关服务成本占比较高。
有大型支付机构人士对记者表示：“我们很不愿意向用户收费，大多数支付机构用户对价格都比较敏感，所以我们主要通过内部的营收调节去补贴用户。”
在微信支付宣布向用户提现收费后，2016年9月，支付宝也宣布对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费，原因也是综合经营成本上升较快。
为了留住并提升用户活跃度，支付机构对用户的补贴费用动辄上十亿元。财报显示，蚂蚁金服在2018年三季度亏损3.52亿美元，其还公布，支付宝国内年度活跃用户超过7亿，70%用户使用3项以上支付宝服务。
业内人士指出，相较于蚂蚁金服还有借呗、花呗等信贷产品可以带来收入，弥补用户快捷支付的成本，微信缺少能够弥补这一成本的信贷产品(微粒贷属于微众银行)，在每年减少近百亿备付金收入后，对于成本的敏感性较支付宝更高。
在“断直连”后，支付机构与清算组织、发卡行之间的费率和利润分配比例尚未明确。但多位支付业及银行业受访人士认为，尤其对大型支付机构来说，成本费率可能较此前有所提高。过去数年间支付机构为获取用户提供免费服务蛋糕，在经营压力面前，逐步向用户收费或是大势所趋。
