在2013—2015年，顺丰因为线下店的探索亏损已经达到16亿，如果再算上2016年的亏损，很明显将会超过16亿。
那么顺丰嘿客 究竟败在哪?
反趋势、反体验、缺乏竞争优势
都没有竞争优势，很尴尬！
顺丰嘿客定义于零售渠道，但是却与其它零售渠道相比，没有任何优势，处于极为尴尬的状况。无论是与线上零售(电商)相比，还是与线下零售相比，
与线上、线下零售相比，均都缺乏竞争力
某些层面违背了消费需求。
零售对于顺丰而言是个新事物，这种不熟悉、缺乏足够经验，也导致了问题——顺丰在线下零售业的探索，
与线上零售相比、缺乏优势
1）
线上烧钱烧出的“价格优势”、“先发优势”“品牌影响力”，嘿客比不了
在顺丰嘿客的门店，没有产品陈列，只是通过海报、PAD等方式展示海量商品，这种只看展示图片，无法现场购买，基本上就是类似线上电商的翻版。
但是以京东为代表，为了烧出份额、烧出影响力来，前后烧了数百亿资金。
这种做法嘿客是比不了的，如果烧不出来，就形成不了价格优势、品牌影响力，就无法与线上PK。
2）与线下零售相比，同样缺乏优势
——线下大店体验优势、小店即时性购买优势，嘿客没法比
大件需求体验感、小件需求即时性消费
线下的消费是。这两种消费的区别就是低频、单价高与高频、单价低的特点，前者集中在大店、后者集中在便利店。
A、线下大店的体验优势，嘿客比不了
避免沦为体验店的命运（线下体验、线上下单）。
线下的大店的体验优势，因为中高端消费的相对价格敏感度不高，更注重体验，这是线上提供不了的，当然这两年，线下店也在搞线上、线下同价，
而嘿客的图片模式，难以让客户体验，基本上没有可比性。
B、线下小店的即时消费，嘿客同样比不了
即时性的即时性购买，可以说快的不能再快了。
同时，对于线下的另一种小店——便利店，嘿客更是劣势满满，便利店的一个优点就是——快，极为便利
就是京东的一日几送都没有可比性，很多人都是买包烟、买瓶饮料就办事走了，根本无法等待、等你一会送来，
改变，寻求出路
2016年11月，媒体报道顺丰的调整动作，嘿客已经被抛弃、进行改名、重装、大调整。
1，顺丰嘿客，与线上顺丰优选合体
顺丰优选线下店，将采取加盟模式
2，
顺丰嘿客最佳的业态，
3，
小结
企业跨界，对于新领域的专业、深度认知，对企业能否成功跨界至关重要！
顺丰嘿客前后的经历，很值得其它企业、营销人深思。特别是——
新连锁变革之创新商业模式
【主要内容】：
新零售（盒马生鲜，超级物种的转型成功之道）；
①商业模式创新升级，提升供应链、产业链升级以及
②单店盈利模型打造，督导体系的完善，连锁六大标准化系统建设;
③连锁加盟商核心管控，招商团队组建，人才复制，手册书写等
连锁股权合伙，企业融资
④，人才激励，企业估值，门店众筹等。
