9月30日上午消息，在苹果支持社区上，许多iPhone XS和iPhone XS Max的用户发帖称，当手机休眠屏幕关闭时，插入Lightning线缆，设备却不会开始充电。
不是所有用户遇到的情况都完全一致，在大多数情况下，一旦用户唤醒设备，iPhone XS或iPhone XS Max就会开始充电;但也有一些用户说，他们得唤醒iPhone，再重新连接线缆才能开始充电;还有种更罕见的情况是，设备休眠时候插入线缆，iPhone会进入假死状态。
知名的数码自媒体Unbox Therapy在他的节目里展示了这一问题，他将一根线缆插入Phone X、4部iPhone XS和4部iPhone XS Max中。iPhone X开始充电，但两款iPhone XS和三款XS Max都没有充电，也就是说，这种情况发生的几率不小。
目前，用户在苹果支持社区、MacRumors论坛、Reddit、Twitter、YouTube以及其他平台。尚不清楚这个问题的几率究竟多大，但并非所有人都受到影响。
一些用户猜测，这个问题可能与iOS 11.4.1中引入的USB限制模式有关——为了防止设备被恶意破解，苹果设置了一种门槛，如果某设备上一次解锁已经超过一个小时或更长时间，iOS系统会禁止它通过Lightning连接器与USB配件进行通信。但禁用该功能也没有帮助，而且苹果公司有一份支持文件称并开启该功能不会对充电有影响。
一些用户声称他们在旧款iPhone或iPad上也遇到了同样的问题，但无线充电并没发现问题。所以很有可能这是一个软件造成的bug，苹果有可能在未来的更新中解决。
