据报道，华为Mate 20 Pro疑似因为“绿屏门”停产，预计两周内恢复生产。换机用户可以选择退款，或更换华为Mate 20和Mate 20 X等机型。
对此，接近华为的人士对记者表示：以上信息为造谣，没有停产，也没有两周恢复生产这回事。截至发稿时，华为官方暂无回应。
华为Mate 20 Pro在10月17日开售，6G+128G版本售价5399元。但开售以来，不断有消费者发现屏幕两侧存在发绿现象，并越来越严重。据报道，华为Mate 20 Pro配备的AMOLED显示屏由LGD、京东方供货，比例为2:1，而此次屏幕发绿的主要是LG屏幕版本。
对此，华为提供了换货的处理方式。但有用户在微博表示，“一周内拿不到更换的新机。华为提出可以退款或更换Mate 20和Mate 20 X等机型，并赠送5000毫安时的华为充电宝作为补偿。”
对于绿屏手机的用户，华为客户曾回复称：“Mate20pro屏幕为打造一流的外观和使用体验，使用了柔性的OLED屏幕，两侧弧边可以进行曲面弯曲设计，因为边缘弯曲的原因，在正视角或者夜晚环境下观察弧边时存在光学的轻微变化，这是属于业界曲面屏正常的光学现象，此问题并非故障，可以将亮度稍微调高，继续使用。”
