互联网时代，民间出现了一个神秘组织——“薅羊毛群”。在刚刚过去的周末，他们又开始行动了。
1月20日凌晨，拼多多App因技术漏洞，用户可以领取100元无门槛券。这个消息迅速在“薅羊毛群”散开，大批用户开始用无门槛券充值话费、Q币，购买商品等等。
有网友晒出截图，给自己的账户充值了超过50万的Q币。羊毛薅得太猛，大户们想想不对，万一被抓呢?赶紧呼朋唤友，号召小伙伴一起薅羊毛，希望“法不责众”。
据传，拼多多一夜之间被薅走200亿。
昨天早上，拼多多发声明称：被盗取数千万平台优惠券，第一时间修补了漏洞，目前已经报案，正对涉事订单进行溯源追踪。
据网络流传的图片，拼多多要求，使用了100元无门槛券的商品，所有商家不要发货，平台会给消费者补偿5元无门槛券。还有网友表示，目前账户内的100元无门槛券已被拼多多官方回收。
一个Bug引发一场惨案，令人惋惜。不过，拼多多绝非个例。
①2018年年初，腾讯视频因技术漏洞，充值会员每月仅需0.2元，由此产生了287万笔异常订单，腾讯最后选择悉数兑现。
②2019年1月7日，爱彼迎App出现汇率漏洞，货币变化金额不变，一间87美元的民宿实际支付为87元人民币。
最后，爱彼迎承担了入住日期在1月13日之前的订单差额;对于订单入住日期在1月13日当日及之后的房客，可选择补款或退款，并获得旅行基金补偿。
从以往的案例来看，损失未必能悉数追回，多数由平台方自己买单。
由此，拼多多的Bug引发了一场大讨论，后续问题该如何解决?在人工智能时代，Bug会引发怎么样的危机?在技术与人性的冲突中，善恶又该如何分辨?我们邀请了几个大头，来看看他们的分析。
涂子沛
大数据专家、前阿里巴巴集团副总裁
著有《大数据》《数据之巅》《数文明》
人工智能连基本的常识都不具备
一旦犯错误，将导致灾难
新经济是由数据、算法以及严密逻辑构建而成的虚拟经济体。在这个经济体当中，人工智能具有重要位置，但问题是，今天的人工智能在很多场景下连基本的常识都不具备，它一旦犯错误，就会成为一个灾难级的错误。
目前传言的200亿是推算，至于具体是多少，是只有拼多多自己知道的商业秘密。
在传统的百货商场，一个售货员不可能错误发放如此多优惠券，但如果真的犯了这种错误，一张券可以经由一个人传给另外一个人，因为没有数据化，就无法追踪。
售货员不可能错误发放如此多优惠券
一旦犯错也就无法追踪
而大数据时代的优势在于一切已经数据化，完全可以追踪。拼多多可以和已经领券的消费者磋商，弥补损失。所以，新旧两种经济体皆有利弊。
在大数据时代，需要算法、程序做到百密而无一疏，那这一疏出现了又该怎么办?好在一切都数据化了。拼多多知道谁领了优惠券，还可以采取补救措施，也可以回收尚未使用的优惠券。
事实上，淘宝等平台曾经也出现过此类问题，作为电商平台，拼多多还是有一系列措施来防止这类问题。
比如，对优惠券的使用时间加以限制，还可以对购买物品加以限制，设置权限只能购买实体物品，不能购买虚拟商品，例如电话充值等等。采取这些限制性的措施，能防止小Bug被无限放大，从而使自己获得一些腾挪的时间和空间。
张延来
浙江垦丁律师事务所主任
消费者利用系统漏洞获取无门槛券
法律上属于不当得利
拼多多有权追回损失
对于系统Bug的界定，主要看系统是否按照平台规则或者正常使用目的发放无门槛券，明显超出规则范围或使用目的的，应该认定为系统Bug。
系统 Bug 最终还是由人的错误所导致，当前法律对“重大误解”“显失公平”等情况下缔结的合同都有所规定，可以有效进行救济。对于恶意利用系统漏洞从事违法行为，也有相应的惩罚措施。
消费者利用漏洞获取无门槛券，使用无门槛券购买商品，拼多多针对这一情况，限制商家发货，也属于合法的救济措施。
