3月16日，有网友在社交媒体平台称，海底捞免费美甲服务取消，当前只能付费购买穿戴甲。
对此，海底捞客服回应称，公司总部没有统一规定每家门店必须有美甲服务，这是由门店自行决定的。穿戴甲是新推出的项目，需要付费。
值得一提的是，今年以来海底捞已调整多项规定。此前海底捞禁止自带菜的消息引发热议，海底捞北京某门店客服称“出于对食材管理和安全用餐的一个考虑，公司2月21日起通知严格执行谢绝自带食材”。海底捞全国客服也表示，不提倡自带食材。
此外，海底捞对锅底也进行了调整，目前海底捞已经不能点四个清水锅，必须要配合火锅锅底才能点清水锅。对此，海底捞官方客服称火锅的灵魂在于汤底，为了更好的就餐体验，需要顾客至少点一格的锅底。
