错失互联网时代
国美曾是最早探索电商的企业之一。
2002年10月,国美成立了电子商务部,随后推出网上商城。但随后几年,电商在国美内部并没有得到足够地重视。2005年底,国美B2C业务销售总额达4.06亿元,仅占国美电器总销售额的1%。
2008年之后,国内互联网和移动互联网快速发展,京东、淘宝等电商平台异军突起,并开始入局传统的电器行业,互联网成为越来越多人购买电器的渠道。但失去了黄光裕这个主心骨的国美并没有做出及时地反应。市场发生剧烈变动,国美的业绩也受到了很大冲击。
公开数据显示,2019年,京东全年营收为5769亿元,而国美零售的营业收入不到600亿元,只有其十分之一。即使是作为老对手的苏宁,在积极拥抱电商和移动互联网后,也早已将国美甩在了身后。2008年,国美、苏宁的营收分别为459亿元和499亿元,国美收入相当于苏宁营收的92%。但到了2019年,也是黄光裕入狱的第11年个年头,苏宁实现营业收入2692亿元,而国美只有其22%,差距不断拉大。
国美并不是没有尝试过转型线上。黄光裕入狱之后,国美第二大股东陈晓掌权时期一度打算模仿新浪,实现管理层控股,以更好促进国美的线上化发展,但最终这些都随着他与黄光裕的斗争失败后烟消云散。
从这时开始,国美上下都意识到,黄光裕即使在狱中也能够把握住对公司的控制权,这难免让员工梦产生了一种想法:只要他回来,一切都会好起来。某种程度上,这也决定了国美这些年决策的基调——等,等到黄光裕出狱,等出一个未来,而反映到决策上就是一个字,“慢”。
陈晓出走以后,黄光裕的妻子杜鹃正式掌管了国美系,但此时国美上下更多精力一直锁定在传统零售板块,其作风已明显偏于保守。虽然国美曾先于同行布局互联网,但在其并购库巴网之后,却并未与线下实体店融合运行,而是采取双品牌并行战略。直到2013年,国美集团才整合国美电器网上商城和库巴网,更名为国美在线。
但线上的转型让国美迎来巨额亏损,国美的电商战略也有所摇摆。2013年初,国美在线爆出大裁员消息,波及部门包括采销中心、技术中心、客服中心、物流中心、财务中心等核心部门。随后几年中,国美电商业务几经变动,但依然无法抵挡京东、天猫等电商平台的竞争。
国美的互联网体系不仅错过了网购的爆发期,更错过了该时期所带来的粉丝“引流”红利。正是对互联网浪潮的迷失,从根本上造就了国美如今被边缘化的尴尬,这亦是各大电商日大战不见其踪影的原因之一。
此次黄光裕归来,所肩负的一个重任,就是带领国美重新在线上渠道上有所建树,只是市场还会留给国美足够多的赶超空间吗?
传奇能否继续?
关注国美的人可能会发现,过去几年在线上转型不够成功的国美比较沉寂、低调,但今年它又重新活跃了起来,动作频频。
今年4月,拼多多2亿美元可换股债券战略投资国美。此交易仅用3天便完成谈判,10天完成交割。
今年5月,国美向京东发行1亿美元可换股债券,双方称将在联合采购、联合营销、物流服务等多个方面展开深度合作。此交易在双方交流一周之后达成。
和拼多多、京东的合作代表着国美对零售业发展趋势的新判断,也被认为是黄光裕为回归后重新执掌国美铺路。在错失了电商的机会之后,国美需要寻找新的发展路径。
在此前的媒体沟通会上,国美高层解释了和拼多多、京东合作的考量。一方面是流量因素。拼多多拥有超过6亿用户,京东拥有接近4亿用户,国美通过拼多多和京东合作可以获得线上流量支持。另一方面是供应链。国美和拼多多合作,意在下沉市场,定制商品与拼多多进行供应链的整合;和京东合作是想要在家电供应端、中高端家电产品、物流端形成互补。
同时,国美也将充分利用其线下门店的优势,把门店作为商品展示和体验的渠道,让线上和线下购物融合。国美在战略上改变了与现有电商巨头在线上“死磕”的战略,扬长避短,在自建方面时间不足的情况下通过外部合作解决问题。
有分析认为,国美新的发展思路是在为黄光裕回归之后的改革创造条件。线下门店是国美手里为数不多的王牌,国美需要充分发挥其优势,在线上重新构建入口,才能拥有老对手苏宁竞争的底气。
从这个角度来说,国美或许还有翻盘的机会。但能否成功,关键还在于回归后的黄光裕能否快速理解和适应零售业的变革,创造出更多适合国美的新玩法。
51岁的黄光裕,将如何逆风翻盘?