勤业众信18日发布《2024全球消费者用车行为趋势》报告，结果显示美国、东南亚、德国、韩国和日本的受访民众，选择重回传统燃油车的比例显著成长。 而充电时间与续航力则是对电动车却步的两大主因。
勤业众信汽车产业负责人暨管理顾问服务副总洪吉维指出，电动车市场成长放缓、削价竞争市况激烈、高利率和高成本等挑战，凸显车厂打造韧性策略和技术创新的重要性。 车辆性能、拥车成本、价格、续航力等影响消费者是否购买电动车，充电基础设施普及化和完善化的程度，也是影响消费者决策的重要主因。
台湾福斯汽车总裁 Steffen Knapp 指出，大众汽车将顾客行为数据有效运用于打造品牌策略。 首先，以顾客为中心、了解其感性需求，例如了解车主的用车、养车及秀车习惯，规划了 Golf 50 周年车主派对，用车主喜爱的方式，分享与车的故事，同时展示爱车。
Steffen Knapp 强调，其次将顾客行为数据应用于客户体验，提供数字服务，打造展示中心结合香氛、音乐与美食等感官上的体验，无论是线上还是线下，都让客户感受到宾至如归。 最后极大化运用顾客行为数据，深入了解客户用车和养车行为，从而开拓售后服务商机，强化品牌忠诚度。
小驴行股份有限公司执行长侯胜宗表示，近年来，随着移动科技与人工智能的飞速发展，人类享受智能移动所带来的高效率与便利。 然而，也衍生出社会不平等与环境破坏等问题，企业开始重新反思应如何弥补经济发展所带来的负面影响。 ESG 理念逐渐成为全球企业须重视的重要课题。
该分调查报告显示：燃料费价格与环保意识抬头，是吸引消费者购买电动车的主要关键;而充电时间与续航力则是却步的两大主因。
不同市场消费者对需否拥有汽车的态度存在显著差异：美国、东南亚、德国、韩国和日本的受访民众，选择重回传统燃油车的比例显著成长。
价格、品质和性能三大项目，仍是消费者选择品牌时首要考虑因素;而渴望体验其他品牌的新技术，则为众多消费者转换品牌的原因之一，在开发中市场尤其明显。
此外，车联网商机与订阅式租赁服务也是未来趋势，车厂更应持续关注消费者对于这些技术或服务的思维，以引领企业再创新猷。
