北京时间1月5日早间消息，今日，腾讯云微信公众号今日发布公告称，天天P图技术授权腾讯云提供“人脸融合服务”。近日，北京她拍科技有限公司(下称“她拍”)对媒体称，在与腾讯云、天天P图合作过程中存在一些不愉快经历。对此，腾讯公司高度重视，经过内部了解，合作过程中，双方就合同内容等存在一些不同理解，因此产生了诸多误会。
天天P图技术授权腾讯云提供“人脸融合服务”，继续为所有客户提供服务，其中包括对她拍现有服务和新增服务需求的继续支持，也包括为新增客户提供服务。
据了解，2018年初创立女性短视频社区App“她拍”，8月份上线一款名为“她face+”的P图小程序，可以将用户的五官和脸型融合到其他图片素材中。他们与腾讯云签订一年合同，购买云服务以及一项名为“人脸融合”的技术服务，每月支付500万左右费用。
但“人脸融合”技术是天天P图提供给腾讯云的，此前两个团队都属于腾讯SNG事业群。9月27号天天P图停止向腾讯云提供技术支持，并力推同类小程序“疯狂变脸”。腾讯云试图通过内部沟通来解决，但三天后腾讯宣布组织架构调整，两个团队分属两个事业群，内部协商难度加大。最终原合同无法继续履行，而“她face+”的素材更新被停止20天，用户数狂掉。
“她拍”创始人王宏达控诉腾讯为推同类产品，损害企业客户的利益。"腾讯现在的核心在to B业务上，但他们内部却没有协商好，殃及到我们。”他向虎嗅展示了双方的合同、聊天记录、来往邮件等来证明事件的真实性。
以下为公告全文：
近日，北京她拍科技有限公司(下称“她拍”)对媒体称，在与腾讯云、天天P图合作过程中存在一些不愉快经历。
对此，腾讯公司高度重视。腾讯公司珍惜每一个客户的信任和托付，对于 To B 业务而言，服务的稳定性和延续性至关重要。经过内部了解，合作过程中，双方就合同内容等存在一些不同理解，因此产生了诸多误会。
一、“人脸融合服务”接口是针对所有伙伴进行升级的，没有针对她拍进行技术打击。但没有提前24小时通知她拍，对此，我们道歉并进行了通知机制的整改。
天天P图开放“人脸融合技术”服务，并根据合作伙伴需求升级开放接口。今年9月，我们面向所有合作伙伴进行了技术升级，重点提升了真人写真素材人脸融合的面部立体感。由于融合效果不仅仅取决于技术，还与合作伙伴的模版相关。当收到她拍关于该升级造成其卡通模版效果下降的反馈后，我们第一时间进行了技术回滚。
即便如此，我们未按客户协议在接口升级前24小时告知她拍，这一点腾讯云已经书面道歉，后续天天P图负责人也分别在与她拍CTO和CEO会面时表达了歉意，并取得了对方谅解。对此，我们也重新梳理了通报机制，确保此类问题不再发生。
二、“疯狂变脸”小程序系2016年推出的天天P图App的延伸，不存在抄袭问题。
2016年，天天P图基于之前的技术积累，自主研发出人脸融合技术和后台接口，独立开发了“疯狂变脸”产品并申请了多项专利，策划推出了“小学生证件照”等广受好评的活动。为提供更多样的使用场景，天天P图于今年8月独立开发了“疯狂变脸”小程序，毋庸置疑，变脸创意玩法属于天天P图团队原创，不存在模仿或者抄袭之说。
三、腾讯云一贯重视客户数据的隐私与安全。
“在腾讯云上的所有调用数据、代码、更新记录、用户访问行为都可以被看到”的说法，是对云服务的误解。腾讯云非常重视客户的数据安全，我们通过多种数据安全技术和安全管理措施，从使用、存储、披露、安全等多方面保障客户数据隐私和安全，不存在“在腾讯云上的所有调用数据、代码、更新记录、用户访问行为都可以被看到”的可能。
但不论什么样的误会，我们认为提供更稳定、优质的服务，对客户来说是最为重要的。基于此，腾讯云和天天P图团队共同宣布：
天天P图技术授权腾讯云提供“人脸融合服务”，继续为所有客户提供服务，其中包括对她拍现有服务和新增服务需求的继续支持，也包括为新增客户提供服务。非常感谢她拍在合作过程中提出了很多有益建议和意见，我们将与她拍协商后续合作和提升服务的具体事宜，同时也欢迎更多合作伙伴对我们提出更多宝贵建议!
腾讯云、天天P图
2019年1月5日
