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董明珠称要与雷军开启新赌约 雷军:愿意继续试一下(2)

来源:李珊珊    时间:2019-08-28 22:02:14    IT商业科技网

董明珠称要与雷军开启新赌约 雷军:愿意继续试一下

我举个小例子:我们今年年初发布了Redmi Note 7手机,代号叫“小金刚”,我们就是想用品质征服世界,所以我们的广告词是“品质杠杠的”。我们率先试点18个月质保,打破了全球行业的惯例,正是因为有了出色的品质做保障,开售仅7个月,RedmiNote7系列全球销量就突破2000万部。小米去年全球销售了1.18亿部手机,已经非常接近全球第三的销量。

董明珠称要与雷军开启新赌约 雷军:愿意继续试一下

不止在手机上,小米电视在品质上也有了提升,被用户充分地认可,在今年前六个月销量连续排在中国第一,全球第五。小米路由器经过中国移动的专业测试,成为中国移动唯一的五星推荐。所以,我们在品质上的努力与投入赢得了消费者赞许,也受到了业界广泛的认可。

作为一个外行,我还想谈一点对质量的看法。我们不仅仅要在乎制造业的硬质量,还要在乎互联网行业的软质量。今天的消费者看待一个产品,好看不好看,好用不好用,都属于软质量。这是小米给中国制造业带来的一股新风。

小米极端重视设计,建立了一支强大的工业设计团队,拿遍了世界四大工业设计奖的金奖。在小米看来,高质量发展就是实现“高端产品大众化,大众产品品质化”,让更多的人享受高科技和高品质带来的美好生活。

董明珠称要与雷军开启新赌约 雷军:愿意继续试一下

好用不好用,是互联网行业谈的最多的事情。我认为要充分借助互联网的优势,让用户深度参与产品的研发过程,实时收集他们的反馈,并形成良好互动。

再举个小例子,MIUI是小米手机的操作系统,我要求MIUI的负责人在微博上全部开具实名账号,一个月内连开10多场用户座谈会,所有的干部都到一线了解用户对产品的意见,从大量反馈中后来整理出了数百条可以改善的项目,再进一步明确,确定了32个重点改进项目,并给出具体的时间表。这些都不是硬质量,而是用户觉得好用不好用,都属于质量的范畴。

我在这里想强调的是,我们的品质工作就是要百分百把用户当朋友,多站在用户角度想问题,把客户满意度放在最重要的位置。

质量无小事,质量无止境。像小米这样的公司,把创新看做是最重要的竞争力,我在内部反复强调创新和质量同等重要,我想分享给大家我讲过的一句话:“创新决定我们能飞得多高,而品质决定我们能走多远”。

我认为小米的第一轮成功主要靠创新,小米到今天能够屹立不倒,最核心的是将创新和质量并举。

质量之魂、存于匠心,我国正在由中国制造向中国创造转变,中国速度向中国质量转变,中国产品向中国品牌转变。小米的使命是始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。经过这几年的努力,小米全球的营收已经超过总营收的40%,进入90多个国家和地区,在40多个国家和地区处于市场前五。我相信,在这个质量为先的时代,会有一大批中国品牌崛起。

【责任编辑:张凤祥】

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