IT商业科技网

这款软件正式停运!不给退费,只能转其它平台会员

来源:花湖    时间:2022-11-28 13:48:34    IT商业科技网

11月27日,记者从迅雷网游加速器官网获悉,由于平台运营策略调整,结合整体运营情况考虑,迅雷网游加速器将于今年12月1日正式停运,关停加速服务和各类活动。

据其官网显示,迅雷网游加速器是“迅雷网络”(全称深圳市迅雷网络技术有限公司,XNET.US)推出的一款致力于帮助玩家解决游戏延时高、卡顿、掉线等问题的专业级加速软件。迅雷网游加速用户分为普通用户和会员用户,会员则又细分为普通会员和高级会员。

距离正式停运已不足一周,官方尚未发布会员退款方案。记者致电迅雷会员官方客服了解到,“迅雷网游加速器会员可转换为迅雷会员,享受下载加速服务,但不支持退款”。

网游加速器行业的诞生,是基于早期网游用户对网络稳定性的需求。近年来,随着网络传输能力的增强以及手游的风靡,网游加速器生存将面临更大挑战。

停运早有端倪

去年6月便暂停会员续费

目前,迅雷网游加速器会员开通、续费功能已暂时关闭。

记者从深圳市迅雷网络技术有限公司(以下简称“迅雷”)官网进入迅雷论坛发现,早在2021年7月,就有用户在论坛反馈网游加速器暂停续费的情况,并询问“近期是否有计划下线网游加速器”。彼时,官方工作人员在论坛中回复“由于PC网游加速器支付入口升级维护,期间无法开通/续费网游加速器会员,暂未接到相关(下线)通知”。

今年11月27日,记者拨打迅雷会员专属客服电话,客服回应“从去年6月25日至今,网游加速器一直处于暂停续费的状态。”

成为迅雷网游加速器会员,有哪些作用?据迅雷网游加速器官网显示,其普通用户,享受LOL、剑灵、DNF等热门游戏下载的迅雷免费高速通道;升级为会员则可享受光纤节点加速、热门游戏礼包大放送,以及剑灵、CF、FIFA-online、QQ炫舞等184款游戏金牌网吧特权。

至于迅雷网游加速器的用户总数以及会员数,记者尚未从公开渠道获悉。在停运之前,迅雷的白金会员和网游加速器会员已独立分开。

至于停运原因,客服表示“目前尚未接到具体更详细的通知。”

据迅雷官网显示,迅雷目前拥有迅雷下载、迅雷影音、迅雷直播、迅雷快鸟、迅雷会员等个人消费级服务,分布于下载加速、网络加速、游戏加速、上行加速等领域,形成了技术领先的云加速产品矩阵。

今年11月10日,迅雷公布了截至2022年9月30日的第三季度未经审计财务业绩。财报显示,迅雷第三季度总营收达8830万美元(约合人民币6.4亿元),同比增长47.1%,超出上季度预期指引上限。迅雷收入主要有三块。其中,会员营收为2500万美元,同比增长9.9%。

会员费不可退还?

律师:此说法不具备法律效力

对于停运后的解决方案,迅雷会员官方客服回应记者,“会员充值属于虚拟服务,不支持退费”。不过,迅雷网游加速器会员可转化为迅雷会员,享受迅雷会员下载资源的加速服务。若需要办理会员转换,需向客服提供当时充值的订单号,经查询确认过后进行业务办理。

也就是说,停运和补偿方式都由迅雷方决定。那么,用户的权益该如何保障?

“此类充值应该属于购买网络虚拟服务,双方成立网络服务合同,既非虚拟资产,也非虚拟货币。”垦丁律师事务所创始合伙人、诺诚游戏法团队负责人朱骏超分析,该服务合同表现为:用户直接支付法币,迅雷方通过互联网,提供付费用户在会员期间的加速器加速服务。

朱骏超认为,双方达成的网络服务合同合法有效,受法律保护,用户购买了特定加速服务且已付费,迅雷方理应保障用户会员期间可以享受特定的加速服务,现在因为迅雷方单方面停运加速服务,属于迅雷单方违约且直接导致用户合同目的无法实现。用户可以按照法律规定,要求迅雷承担赔偿损失(即退费)的违约责任。

 

关于会员充值“不可退款”条款,朱骏超认为该条款为格式条款并非当然有效。“若迅雷无故终止服务却拒绝用户退款,相当于故意限制用户合法权利,恶意规避了自己的违约责任。”朱骏超表示,一般有两种处理方案:经与用户协商同意,转为其他会员;向用户退款,迅雷可将服务费用平均到具体服务天数上,再乘以尚未服务的天数,原路退还费用。

上海瀛泰律师事务所主任翁冠星亦表示,即便在会员充值时迅雷提供的格式合同中,约定了“会员充值不可退款”的条款,此等规定也违反了《民法典》第497条规定。消费者可以依照《民法典》496条及497条规定,向法院或仲裁庭主张该条款无效。

此外,翁冠星提醒广大互联网用户,“如果急需某项专门的互联网服务,建议缩短充值期限,不要为了折扣而选择长期充值,尽可能减少损失。”

垦丁律师事务所实习律师刘申凡则认为,用户无需过分执着于协议中的格式条款,可以先联系客服表达正当诉求,若公司拒绝满足用户合理需求,则可以进一步向消协、工商、网信部门举报投诉,若相应金额较大或牵涉人数较多的则可联系律师诉讼处理。

【责任编辑:刘芳】

声明:来源非IT商业科技网的作品均转载自其它媒体,转载请尊重版权保留出处,一切法律责任自负。文章内容仅供阅读,不构成投资建议,请谨慎对待。投资者据此操作,风险自担。

频道精选
ARMGPU漏洞暴露安卓升级困局,谷歌Project Zero团队谴责厂商偷懒行

ARMGPU漏洞暴露安卓升级困局,谷歌Project Zero团队谴责厂商偷懒行

谷歌的ProjectZero团队的终极目标是消除世界上所有的零日漏洞,而鉴于近期爆发的ARMGPU漏洞
ARM 手机 GPU 漏洞 谷歌
决战辅助驾驶下半场 极狐、长城、小鹏等车企角逐城市NOA

决战辅助驾驶下半场 极狐、长城、小鹏等车企角逐城市NOA

今年下半年以来,小鹏、极狐、吉利、长城等车企纷纷推出搭载城市 NOA功能产品。
极狐 长城 小鹏 汽车
三星Galaxy S23 Ultra或搭载超声波指纹解锁:识别精度更高更安全

三星Galaxy S23 Ultra或搭载超声波指纹解锁:识别精度更高更安全

随着第二代骁龙8旗舰芯片的正式亮相,一大波搭载该芯片的顶级旗舰很快就将迎来第一波大混战
三星 通信 超声波
分手在即 网易给玩家发问卷调查:你还会玩暴雪游戏吗?

分手在即 网易给玩家发问卷调查:你还会玩暴雪游戏吗?

据官方介绍,2023年1月24日0时起,正式停止暴雪游戏产品的运营,关闭战网登录以及所有游戏服务器,同时关闭客户端下载。
网易 游戏 暴雪游戏
软银研发出以无人机探测灾害被埋者手机信号的技术

软银研发出以无人机探测灾害被埋者手机信号的技术

日本软银现公布了一项新技术,可通过小型无人机探测灾害中被沙土瓦砾掩埋者的智能手机信号并锁定位置。
软银 互联网 手机信号
马斯克:若推特被谷歌苹果下架 将生产属于自己的智能手机

马斯克:若推特被谷歌苹果下架 将生产属于自己的智能手机

据国外媒体报道,马斯克在推特回复网友称,如果谷歌和苹果将推特从应用商店中移除,他将生产一款自己的智能手机作为替代品。
马斯克 手机 谷歌 智能手机
消息称美国FTC可能提起诉讼,阻止微软以690亿美元收购动视暴雪

消息称美国FTC可能提起诉讼,阻止微软以690亿美元收购动视暴雪

据Politico周三援引三位知情人士的话报道,美国联邦贸易委员会(FTC)可能会提起反垄断诉讼,以阻止微软公司对视频游戏发行商动视暴雪公司以690亿美元进行收购。
微软 互联网 动视暴雪
挖台积电墙角 三星3nm喜迎4大客户:百度也有参与

挖台积电墙角 三星3nm喜迎4大客户:百度也有参与

三星也在想办法提升良率,不过更关键的还是如何拉到大客户,韩国媒体表示三星在这方面也不是没有进展,除了三星自己的芯片部门,还锁定了四大客户。
台积电 通信 百度 三星
两大服饰“抄袭惯犯”对簿公堂:江南布衣诉森马开庭,同病相

两大服饰“抄袭惯犯”对簿公堂:江南布衣诉森马开庭,同病相

昨日,江南布衣服饰与浙江森马服饰的案件开庭了。双方就著作权权属、侵权及不正当竞争纠纷,对簿公堂。
江南布衣 互联网 森马
氢燃料电池汽车在韩国已注册2.7万辆 在新能源汽车中占近2%

氢燃料电池汽车在韩国已注册2.7万辆 在新能源汽车中占近2%

据国外媒体报道,在发展新能源汽车的浪潮中,除了混合动力汽车和纯电动汽车,通过氢与氧的化学反应而产生电能进而驱动车辆的氢燃料电池汽车。
氢燃料 汽车 新能源汽车

2017-2019 Copyright © IT商业科技网 备案许可证号豫ICP备18040629号 豫公网安备110102003388号

技术支持:沿亮云科技