5月19日，网约车虽是服务行业，但司机也需要乘客足够的尊重。对于无理取闹的乘客，司机同样有权拒绝提供服务。
浙江杭州。一网约车司机称，因两乘客打车点不能停车，商议在上车地点20米处等乘客。乘客上车后对司机大吼大叫，超24小时赖着一直不下车，期间警方前来调解，劝说5小时未果。
车主称，由于网约车营运摄像头被乘客遮挡，期间不清楚两人有没有下过车。18日，网约车司机表示，两乘客要求赔付十倍违约金，但自己平台没有此项规定，自己认定该要求系讹诈。
她还表示，因为有乘客尿在了自己车上，要求两位乘客赔偿自己的营运费用将车清理干净，并赔礼道歉。
目前，当地治安管理部门表示，两乘客目前暂不构成寻衅滋事，将和乘客和司机一起妥善解决此事。
对此，网友们发表了各自的看法：“这都没有带走，有点不合常理”、“这两个乘客时间真不值钱，能赖在车里24小时”、“建议平台出台保护司机机制，对于不友好乘客出台黑名单功能”。
